L'evento si svolgerà Mercoledì 19 Novembre 2008 presso la sede PentaLab in Sesto San Giovanni, e introdurrà i tre moduli del CRM 4.0 di Microsoft.

Durante l'evento, verranno illustrate le principali novità della soluzione Microsoft Dynamics CRM 4.0 e verrà mostrato come essa può aiutare le aziende ad incrementare il successo nelle vendite e a migliorare sensibilmente il grado di soddisfazione dei clienti esistenti.

Le principali caratteristiche di Microsoft CRM 4.0:

- Ottimizzazione della gestione e delle informazioni attraverso il controllo e l'integrazione dei dati di clienti e fornitori, sia in modalità online che offline;

- Gestione delle trattative commerciali tramite l'applicazione di processi di flusso di lavoro automatizzati per semplificare sensibilmente le attività di vendita, la creazione di preventivi, la gestione degli ordini;

- Automatizzazione del processo di vendita strutturato;

- Reportistica avanzata per l'analisi delle performance aziendali relativamente a ciascuna divisione coinvolta;

- Gestione delle campagne di marketing, dei relativi costi e delle relative risposte campagna;

- Gestione delle attività di Customer Care